———上饒市人民醫(yī)院馬驥超

    1、核心價(jià)值觀和員工價(jià)值取向培訓(xùn)上饒市人民醫(yī)院是公立三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，作為政府舉辦、向人民群眾提供公益性和基本醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)，履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的特殊性質(zhì)決定了它始終要把社會(huì)效益放在首位?！吨泄仓醒?、國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》和《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案（2009—2011）》的公布，標(biāo)志著我國新一輪醫(yī)藥改革的啟動(dòng)。每一次重大的社會(huì)改革，總是伴隨著思想解放和觀念轉(zhuǎn)變的過程，廣大醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)藥改革的主力軍，因此，在不斷深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革過程中，我們應(yīng)該著力針對(duì)新形勢(shì)下醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的價(jià)值取向和思維導(dǎo)向，加強(qiáng)思想政治工作，把廣大醫(yī)務(wù)人員的思想統(tǒng)一到改革的方向目標(biāo)上，為全面推進(jìn)醫(yī)藥改革提供政治保證和精神動(dòng)力。
    2、價(jià)值觀念屬于一種社會(huì)意識(shí)，對(duì)客觀事物具有導(dǎo)向作用，在管理中正確的價(jià)值取向是高效管理的基礎(chǔ)。首先，人有了正確的價(jià)值觀，才能管理好自己，積極向上，努力拼搏。無論是管理者還是被管理者，都要樹立正確的價(jià)值取向，才能正確地評(píng)價(jià)事物，從而懂得該不該做、能不能做、怎么去做。其次，人有了正確的價(jià)值觀，才能配合好他人，遵紀(jì)守法，服從管理，才能使組織獲得更大的利益。再次，人有了正確的價(jià)值觀，才能管理好組織，使組織高效運(yùn)行。一個(gè)管理者代表的是一個(gè)集體，管理者的價(jià)值觀必須站在整體角度，必須有利于集體，只考慮一己之私的錯(cuò)誤觀念將會(huì)損害集體的利益，不利于組織提高效率和效益。最后，人有了正確的價(jià)值觀，才能肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任，才能為社會(huì)做貢獻(xiàn)。每個(gè)人都是社會(huì)的一員，每個(gè)人都需要肩負(fù)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任，一個(gè)人具有正確的價(jià)值觀念，他才具有奉獻(xiàn)精神，才能夠?yàn)樯鐣?huì)作更多的貢獻(xiàn)。
    3、一醫(yī)院核心價(jià)值觀念醫(yī)院是以服務(wù)病人為主要特征的社會(huì)性特殊服務(wù)窗口，它服務(wù)的對(duì)象主要是病人，它的工作必須圍繞病人來展開，醫(yī)院的核心價(jià)值觀念是什么：它的核心價(jià)值觀念就是以“病人為中心”。行醫(yī)，是以科學(xué)為基礎(chǔ)的藝術(shù)，是一種專業(yè)，一種使命，而非一種交易，醫(yī)院不僅涵蓋了醫(yī)療科學(xué)知識(shí)，還包括個(gè)人品質(zhì)，人道主義和專業(yè)能力。要遵循醫(yī)生職業(yè)倫理原則，做到醫(yī)患利益統(tǒng)一，患者利益居先；醫(yī)療數(shù)量質(zhì)量統(tǒng)一，醫(yī)療質(zhì)量居先；社會(huì)效益經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)一，社會(huì)效益居先；義利統(tǒng)一，信義聲譽(yù)居先。
    4、醫(yī)院核心價(jià)值觀功能、導(dǎo)向功能：對(duì)醫(yī)院整體及每個(gè)成員的價(jià)值取向和行為取向起導(dǎo)向作用，使之符合醫(yī)院整體目標(biāo)和長遠(yuǎn)利益。是價(jià)值當(dāng)中最持久最恒定的部分。集中反映了團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值觀、理念和共同利益，通過強(qiáng)大的感召力把員工的思想行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)上來。約束功能：醫(yī)院的文化氛圍能以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對(duì)思想和行為進(jìn)行約束。形成強(qiáng)大的制約力量，從深層規(guī)范、約束、塑造醫(yī)院和員工的思想與行為。是醫(yī)院全體同仁中共同的信念和行為準(zhǔn)則。凝聚功能：通過共同的價(jià)值觀，使員工產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感、自豪感和強(qiáng)烈的使命感 ，增強(qiáng)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，形成巨大的凝聚力和向心力，全體行為凝聚成醫(yī)院集中的整體效應(yīng)，是醫(yī)院發(fā)展的精神動(dòng)力。激勵(lì)功能：為員工提供施展才華的良好環(huán)境，幫助其尋找工作的價(jià)值和創(chuàng)造的意義，使之產(chǎn)生更高的工作滿意度，調(diào)動(dòng)其內(nèi)在積極性，主動(dòng)性和首創(chuàng)精神，員工的貢獻(xiàn)及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，醫(yī)院宗旨和服務(wù)理念也成為良好的激勵(lì)標(biāo)尺，激勵(lì)員工自覺工作，更好地服務(wù)病人。是醫(yī)院發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉。輻射功能：不僅在醫(yī)院范圍內(nèi)發(fā)揮作用，還在面向社會(huì)提供醫(yī)療服務(wù)過程中，籍新聞媒介，患者間溝通等渠道，以整體形象和個(gè)人行為等方式，影響醫(yī)院職工的認(rèn)知和選擇，影響大眾認(rèn)知乃至社會(huì)文化。此外還有美化作用：先進(jìn)的醫(yī)院核心文化不僅能美化工作場(chǎng)所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足。協(xié)調(diào)作用：協(xié)調(diào)醫(yī)患之間、員工之間、科室之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)醫(yī)院同社會(huì)、同病人的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。
    5、醫(yī)院核心價(jià)值觀包含的內(nèi)容社會(huì)責(zé)任與自身利益的問題：在我國的醫(yī)療服務(wù)體系中起主導(dǎo)作用的是公立醫(yī)院，它向人民群眾提供公益性和基本醫(yī)療服務(wù)，履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的特殊性質(zhì)決定了它始終要把社會(huì)效益放在首位。隨著SARS、“5.12”汶川大地震、H1N1甲型流感等公共事件的發(fā)生，作為公立醫(yī)院履行著為國家、為人民分擔(dān)困難的社會(huì)義務(wù)，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起醫(yī)療救助和醫(yī)療應(yīng)急的重要任務(wù)。保障和促進(jìn)全民的健康，使每個(gè)人無論貧富都能夠獲得必要的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，不僅是保障個(gè)人健康的要求，也是保護(hù)和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧的要求。
    6、心靈地圖： 誰能告訴大家，下圖中的兩個(gè)女人會(huì)是什么樣的人呢？是少女？還是老人？不同的價(jià)值取向有著不同的看法。價(jià)值這東西不好說，因人而異， 革命年代的英雄們?yōu)榱斯埠蛧倪M(jìn)步犧牲，在他們那里，民族的獨(dú)立和解放高于個(gè)人幸福甚至生命；最近查處的一批貪污腐敗分子，在他們那里，個(gè)人的享樂高于責(zé)任、黨性、紀(jì)律和民眾福祉。什么樣的人，價(jià)值如何，可以從他的個(gè)人選擇中判斷出來。
    7、醫(yī)院核心價(jià)值觀：價(jià)值觀一般分為四個(gè)層次:核心價(jià)值觀、目標(biāo)價(jià)值觀、基本價(jià)值觀和附屬價(jià)值觀。核心價(jià)值觀的定義 ：是在醫(yī)院內(nèi)部占統(tǒng)治地位的規(guī)范、態(tài)度和行為，是醫(yī)院全體同仁衷心認(rèn)同和共有的價(jià)值觀念，是醫(yī)院一切行為的精神準(zhǔn)則。
    8、核心價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn)看病就醫(yī)是患者生存的必然需求，不可缺少，不能替代。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展必須強(qiáng)調(diào)公益性原則。如果把醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單純視為商品，按市場(chǎng)規(guī)則追求利益最大化，其結(jié)果必然是只有少數(shù)富人才能享受到高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，而低收入人群則難以得到必要的基本醫(yī)療服務(wù)，這與社會(huì)利益是背離的，也會(huì)導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用快速上漲和患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)增加。作為個(gè)體的人無法預(yù)測(cè)什么時(shí)間得病，得什么病，得了病需要什么檢查，怎么治療，要付多少錢治療等等。如果醫(yī)院或醫(yī)生只追求經(jīng)濟(jì)利益最大化，就容易用專業(yè)知識(shí)信息的不對(duì)等引導(dǎo)患者消費(fèi)，為病人提供過度或不必要的服務(wù)。
    9、核心價(jià)值觀提升的原則提升價(jià)值觀的主要方式，要讓社會(huì)知道醫(yī)院的價(jià)值--------那就是品牌。因?yàn)椴∪诉x擇的是品牌，通過品牌來承載醫(yī)院的一切。我院對(duì)品牌的三大重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)該有這樣的認(rèn)識(shí)：醫(yī)療上①循證理念②業(yè)務(wù)特色。管理上：①誠信行為②感受增值。服務(wù)上①維護(hù)病人權(quán)益②細(xì)節(jié)感動(dòng)。核心價(jià)值觀和醫(yī)院文化品格可以影響到員工的行為特征。
    10、核心價(jià)值觀的作用“以人為本”的理念體現(xiàn)在醫(yī)院的各部門、各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)中，就是把尊重病人，關(guān)愛和理解病人放在首位，切實(shí)為病人辦好事、做實(shí)事，以一切方便病人，一切想到病人，一切為了病人為出發(fā)點(diǎn)，從強(qiáng)調(diào)臨床癥狀的改善轉(zhuǎn)變?yōu)樵谧⒅嘏R床癥狀改善的同時(shí)還要注重病人的生命質(zhì)量和健康結(jié)果，提高生存質(zhì)量和生活質(zhì)量，從圍繞疾病轉(zhuǎn)變到圍繞病人，從完全由醫(yī)護(hù)人員做主轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)患共同協(xié)商、合作，讓病人參與對(duì)疾病的治療活動(dòng)，在生活、環(huán)境、服務(wù)、態(tài)度等環(huán)節(jié)給予病人全方位的關(guān)心和照顧。
    11、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的自覺行為好醫(yī)院核心價(jià)值觀，往往迫使醫(yī)院不停地去完善自己的各項(xiàng)服務(wù)工作，全體員工自覺地將工作做得更好，更進(jìn)一步、更完善地服務(wù)于病人和社會(huì)。
不斷的創(chuàng)造欲望和創(chuàng)新精神及能力，源自于醫(yī)院的核心理念和發(fā)展的目的觀念，來自于醫(yī)院內(nèi)部員工強(qiáng)烈的自我約束能力和規(guī)范自覺性，是產(chǎn)生永無止境的、追求工作做得更好的不竭動(dòng)力。
每位工作人員都能具備較高水準(zhǔn)的基礎(chǔ)素質(zhì)，并能依照統(tǒng)一的、嚴(yán)格的、高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)程提供良好的服務(wù)，并逐漸把強(qiáng)制性的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范措施變成醫(yī)務(wù)人員的自覺行為，從而保證病人安全，讓病人放心就診。
    12、恪守的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代社會(huì)給予人價(jià)值較為充分的尊重，同時(shí)也更注重互助與合作；現(xiàn)代觀念不再恥于言利，只要自己付出了勞動(dòng)，就有權(quán)利爭取應(yīng)得的酬勞，但這并不說明忠誠、責(zé)任感也因此可以出售。尤其我們所從事的行業(yè)更要求我們要恪守職業(yè)道德，我們所從事的行業(yè)更要求我們要恪守職業(yè)道德，因?yàn)獒t(yī)生不只是一個(gè)受人尊敬的職業(yè)，首先應(yīng)該是一個(gè)受人尊敬的人。
誠實(shí)、正直是一種內(nèi)在的修養(yǎng)，是道德的外延，在執(zhí)業(yè)過程中，更應(yīng)表現(xiàn)在它的職業(yè)屬性上，它是我們正確的職業(yè)態(tài)度和行醫(yī)準(zhǔn)則。
而服務(wù)品質(zhì)的提升又體現(xiàn)在我們患者的滿意度上，著名心血管病專家胡大一教授說過，“不是我們能提供什么，而是病人需要什么”。醫(yī)者的良心應(yīng)該體現(xiàn)在“病人需要至上”這方面，才能為廣大患者提供一個(gè)良好的健康保障氛圍。
    13、醫(yī)院核心價(jià)值觀的建立“以病為本”與“以人為本”的問題伴隨人類社會(huì)的發(fā)展進(jìn)化過程，傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式發(fā)生了結(jié)構(gòu)性、革命性變化，已經(jīng)形成生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模?！耙圆楸尽钡膫鹘y(tǒng)治療模式，醫(yī)務(wù)人員的視線專注于疾病的治療，表現(xiàn)為只注重病癥、藥物和手術(shù)，語言生硬，忽視與病人有效溝通，缺少人文關(guān)懷，這也是造成當(dāng)前醫(yī)療糾紛發(fā)生的主要原因之一。對(duì)于疾病診治仍然應(yīng)用傳統(tǒng)理論及藥物、手術(shù)、康復(fù)治療三大臨床法寶已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；現(xiàn)在的醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)涵蓋了人類生命的整個(gè)全過程，從圍產(chǎn)期、嬰幼兒期、青少年、中年、老年以至臨終期，醫(yī)療服務(wù)的對(duì)象首先是“人”，其次才是“病”，病人不僅是生物屬性的人，更是社會(huì)角色的人，醫(yī)務(wù)人員必須樹立“以人為本”的服務(wù)理念，站在尊重和重視“人”的角度，幫助他們與疾病作斗爭，戰(zhàn)勝疾病，重獲健康；一方面運(yùn)用自身所掌握的專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和嫻熟的醫(yī)療技術(shù)為病人解決生理上的疾病，另一方面從服務(wù)態(tài)度、工作流程、治療環(huán)境和生活條件上帶給病人心理和精神上的滿足，把單純技術(shù)診療轉(zhuǎn)為醫(yī)療技術(shù)、心理關(guān)懷并重的醫(yī)護(hù)模式；同時(shí)把單一的醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康宣教合為一體的全方位醫(yī)療服務(wù)體系，從服務(wù)于某一個(gè)體到服務(wù)于整個(gè)社會(huì)公眾，通過提供醫(yī)療保健、健康指導(dǎo)，樹立正確的健康理念，改變社會(huì)公眾的不良生活習(xí)慣和行為方式，以期達(dá)到真正提高老百姓的生活質(zhì)量和健康水平的目的。
    14、院訓(xùn)、建院初期：上個(gè)世紀(jì)40年代的院訓(xùn)：盡己為人。建國后至改革開放初期：毛澤東主席手書題詞：救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義。90年代的改革開放：團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、崇德精醫(yī)、開拓發(fā)展
    15、醫(yī)院愿景：一般理解為醫(yī)院管理者對(duì)醫(yī)院前景和發(fā)展方向一個(gè)高度概括的描述。由醫(yī)院核心理念（核心價(jià)值觀）和對(duì)未來的展望構(gòu)成。愿景形成后，醫(yī)院管理者應(yīng)對(duì)內(nèi)部成員做簡單、扼要且明確的陳述，以達(dá)成共識(shí)，激發(fā)內(nèi)部士氣，并應(yīng)落實(shí)組織目標(biāo)和行動(dòng)方案，具體推動(dòng)。省衛(wèi)計(jì)委在規(guī)劃中明確了贛東北區(qū)域，我院愿景：建設(shè)區(qū)域中心醫(yī)院。醫(yī)院目標(biāo)：一般理解為在醫(yī)院在未來一段時(shí)間內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期狀態(tài)。我院目標(biāo)：建設(shè)群眾滿意醫(yī)院
    16、醫(yī)院核心價(jià)值觀醫(yī)院以“病人為中心”的服務(wù)理念要淋漓盡致地體現(xiàn)在“以人為本 ，生命至上“”的服務(wù)全過程，在服務(wù)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)實(shí)踐的細(xì)節(jié)中，我們每一位員工都要通過自己為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每個(gè)病人都感到溫暖、親切、愉悅和關(guān)愛。舉沈佳坤同志的例子。要充分認(rèn)識(shí)到快樂工作，幸福生活對(duì)自身、家庭和醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展的重要性，為醫(yī)院文化建設(shè)出力，從而增強(qiáng)從事醫(yī)院事業(yè)的幸福感。
    17、要想獲得醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的永恒動(dòng)力院管理者面臨的新課題。 規(guī)模擴(kuò)張與適度發(fā)展的問題隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化和行業(yè)競爭的日趨激烈，公立醫(yī)院面臨生存和發(fā)展的矛盾更加突出，面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境，許多醫(yī)院選擇了擴(kuò)大規(guī)模的發(fā)展方式。擴(kuò)大規(guī)模是對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)需求的應(yīng)答，同時(shí)也有進(jìn)一步細(xì)分?？婆c新建科室的需要。擴(kuò)大規(guī)模一般有兩種方式，一種方式是自身規(guī)模的擴(kuò)大，建設(shè)新的醫(yī)療大樓、增加醫(yī)療用房面積、床位數(shù)量、醫(yī)務(wù)人員數(shù)量、引進(jìn)設(shè)備等，深層動(dòng)機(jī)是為了多收病人，增加收入。另一種方式是走“合作、兼并、聯(lián)合、集團(tuán)化”等重組模式，打造“聯(lián)合艦隊(duì)”，以期達(dá)到擴(kuò)大規(guī)模效應(yīng)、盤活存量、優(yōu)化資源、降低醫(yī)療成本、提高效率、有利于醫(yī)療市場(chǎng)競爭的目的。從實(shí)際來看，醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)模的擴(kuò)大，適應(yīng)了人民群眾日益增長的衛(wèi)生服務(wù)需求，在一定程度上緩解了看病難。但伴隨著擴(kuò)張勢(shì)頭，醫(yī)院買大型醫(yī)療設(shè)備，建VIP病房，導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用上漲過快。由于病人都涌向大醫(yī)院，大醫(yī)院沒有分流，沒有轉(zhuǎn)診，沒有層次，病人并沒有得到精心治療。從醫(yī)院本身看，其人才儲(chǔ)備增長速度未必能跟上擴(kuò)張的速度，致使醫(yī)院的管理難度加大，醫(yī)療質(zhì)量下降，醫(yī)療費(fèi)用上漲過快，醫(yī)教研能力不能協(xié)調(diào)發(fā)展。從醫(yī)院管理者角度出發(fā)，醫(yī)院發(fā)展要站在自身高度，考慮政績、員工待遇、承擔(dān)一定醫(yī)療業(yè)務(wù)量，要達(dá)到這些目的，需要資金，需要擴(kuò)張，這沒有錯(cuò)。但如何把握適度發(fā)展，要根據(jù)自身實(shí)力，考慮投入與產(chǎn)出的價(jià)值，保證醫(yī)院的品牌不被稀釋。
    18、服務(wù)是永恒的主題。①明確服務(wù)理念以病人為中心”，做到“以人為本，生命至上”， 服務(wù)永遠(yuǎn)是第一位的”。當(dāng)醫(yī)患出現(xiàn)矛盾時(shí)，在患者面前我們只能盡力溝通、適度解釋，不能自以為對(duì)在爭辯中逞一時(shí)之快，留下醫(yī)患糾紛之口實(shí)。②倡導(dǎo)禮儀服務(wù)。對(duì)病人做到笑臉相迎，禮貌待人。想患者所想、急患者所急、解患者所需。③注重人性化服務(wù)細(xì)節(jié)。不斷擴(kuò)大人性化服務(wù)范圍，深刻理解“100—1=0”的內(nèi)涵。
    19、奉獻(xiàn)是崇高的境界。①不存私心。對(duì)待病人不分親疏、貧富。要主動(dòng)服務(wù)，認(rèn)真解釋，以取得他們的信任和理解。對(duì)待同志要真心相待，坦誠相處、將心比心、充分理解，切不可無理猜測(cè)或妄加指責(zé)。對(duì)待自己、要嚴(yán)于律己，醫(yī)院老同志在這方面要做表率，要求他人做到的，自己要先做到。要傳承醫(yī)院優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，做好傳幫帶，讓奉獻(xiàn)精神一代一代傳承下去，發(fā)揚(yáng)光大。
②樂于奉獻(xiàn)。不計(jì)較個(gè)人得失，多奉獻(xiàn)休息時(shí)間，堅(jiān)守工作崗位，少講勞動(dòng)報(bào)酬。服從科室分配(如醫(yī)院門診部為病人就診提供桶裝飲用水的問題)，經(jīng)得住委屈，正確對(duì)待病人的反映或指責(zé)，正確對(duì)待同事的意見和建議。
    20、協(xié)作是工作的基礎(chǔ)。醫(yī)療服務(wù)的另一個(gè)特征，就是存在無法克服的患者消費(fèi)趨高和服務(wù)效果不確定的矛盾。一方面，患者為避免風(fēng)險(xiǎn)而不惜代價(jià)，買貴不買賤；另一方面，醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域價(jià)高不一定質(zhì)優(yōu)。受醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展和患者自身差異的限制，盡管患者支付了昂貴的費(fèi)用，治療結(jié)果可能是恢復(fù)健康，也可能沒有恢復(fù)健康，甚至失去生命。面對(duì)醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧，需要醫(yī)院各部門各科室團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同做好平息糾紛，消除隱患的工作。
    21、創(chuàng)新是能力的體現(xiàn)。醫(yī)學(xué)也是一門與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)，沒有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神，是不可能有所建樹的。創(chuàng)新，既包括管理創(chuàng)新，也包括服務(wù)創(chuàng)新，更要強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新。任何一個(gè)學(xué)科的發(fā)展，都需要不斷探索新的知識(shí)，實(shí)踐新的技術(shù)，應(yīng)用新的方法。在我院發(fā)展上，科研創(chuàng)新是個(gè)短板，因此，技術(shù)創(chuàng)新、科研創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工作創(chuàng)新都是我們提倡的，期望大家在今后的工作中不斷努力。
    全院各科室、各級(jí)各類技術(shù)人員都需要不斷學(xué)習(xí)、不斷積累、不斷提高、努力創(chuàng)新。 
    22、員工價(jià)值取向醫(yī)院共同的價(jià)值觀念規(guī)定了醫(yī)院的價(jià)值取向，使員工對(duì)事物的評(píng)判形成共識(shí)，有著共同的價(jià)值目標(biāo)，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去行動(dòng)。我院目標(biāo)是建設(shè)群眾滿意醫(yī)院。全院員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)。
    醫(yī)院文化以人為本，尊重人的感情，從而在醫(yī)院中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使醫(yī)院職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把醫(yī)院看成是一個(gè)命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個(gè)醫(yī)院步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時(shí)，“院興我榮，院衰我恥”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛院如家”就會(huì)變成他們的實(shí)際行動(dòng)。
    共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。在以人為本的醫(yī)院文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工會(huì)感到受人尊重，自然會(huì)振奮精神，努力工作。另外，醫(yī)院精神和醫(yī)院形象對(duì)醫(yī)院職工有著極大的鼓舞作用，特別是醫(yī)院文化建設(shè)取得成功，在社會(huì)上產(chǎn)生影響時(shí)，醫(yī)院職工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì)加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)醫(yī)院的榮譽(yù)和形象。
    23、上饒市人民醫(yī)院員工價(jià)值取向 救死扶傷(天職)服務(wù)社會(huì)(責(zé)任)維護(hù)健康(目的) 贏得尊重(實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值)。經(jīng)濟(jì)學(xué)有個(gè)概念，叫「機(jī)會(huì)成本」。「機(jī)會(huì)成本」是指為了得到某種東西而所要放棄另一些東西的最大價(jià)值。換句話說，我做的事情價(jià)值多少，是由我放棄的事情反映出來的，而我放棄的事情，也是由我做的事情的價(jià)值反映的。如果你因?yàn)閹状渭影?，就跟領(lǐng)導(dǎo)大發(fā)脾氣吵得不可開交，你的前途也就值這幾次加班費(fèi)。如果你放棄享樂和縱欲，堅(jiān)持努力和進(jìn)步，你對(duì)成功的追求和渴望的價(jià)值就高于你對(duì)純粹欲望快感刺激的多巴胺；如果你傾家蕩產(chǎn)也要救你患病的親人，你的親人對(duì)你來說價(jià)值就高于你的一切財(cái)富。做什么價(jià)碼的事，就是什么價(jià)碼的人；為了什么價(jià)碼的人和事慪氣或執(zhí)拗，就配什么價(jià)碼的苦難和榮耀。 
    24、員工職業(yè)心態(tài)與價(jià)值取向平庸的人只有一條命，叫性命；優(yōu)秀的人有兩條命，即性命和生命；卓越的人則有三條命，性命、生命和使命。它們分別代表著生存、生活和責(zé)任！人與人的差距，表面上看是財(cái)富的差距，實(shí)際上是福報(bào)的差距；表面上看是人脈的差距，實(shí)際上是人品的差距；表面上看是氣質(zhì)的差距，實(shí)際上是涵養(yǎng)的差距；表面上看是容貌的差距，實(shí)際上是心地的差距；表面上看是人與人都差不多，內(nèi)心境界卻大不相同，心態(tài)決定命運(yùn)。
    25、態(tài)度：職場(chǎng)上，有這樣兩種截然相反的人。有人生怕別人舒服，盡量讓別人不舒服，而只要自己舒服就行。還有一類人生怕別人不舒服，盡量讓別人舒服，哪怕委屈自己。-----讓別人舒服的程度，決定你的高度。戰(zhàn)爭年代就是千方百計(jì)把敵人消滅掉，想法讓敵人不舒服。在和平建設(shè)年代，你讓別人舒服的程度，決定著你成功的程度。你讓別人不舒服，直接影響著你的成功。有人回想：平時(shí)大家之間的溝通交流，磕磕絆絆，到處充滿著不舒服的感覺。你不讓別人舒服，別人就會(huì)讓你不舒服。想提高自己嗎，就從如何讓別人舒服著手，提升這方面的品質(zhì)和修養(yǎng)。 
    26、個(gè)人成長與醫(yī)院發(fā)展1.醫(yī)院發(fā)展階段決定個(gè)人成長：1940-1949年建國前  院長阮步蟾、劉任濤、黃樞    草創(chuàng)時(shí)期，院訓(xùn)：盡己為人 抗日時(shí)醫(yī)務(wù)人員不帶自己私人物品，帶Ｘ光機(jī)等設(shè)備到英將山區(qū)為民服務(wù)
1949-1968年建國至文革前  院長張德華、高煥達(dá)、韓紹先   建設(shè)初期，1963年8月國家衛(wèi)生部副部長錢信忠到上饒視察，來我院看望煤礦瓦斯爆炸入院搶救的32名傷員；
1968-1988年文革至改革開放前期     院長宿成文、劉書藻、張寶珍、郭正禮、黃孝寶、張香圃       院訓(xùn)：救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義精神
1988-2013年改革開放    院長蔡禮德、胡波、張嶂         1988年蔡禮德任院長是醫(yī)院發(fā)展最快的時(shí)期   院訓(xùn)：團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，崇德精醫(yī)，開拓發(fā)展
2013-       醫(yī)院快速發(fā)展時(shí)期   院長江小波        醫(yī)院快速擴(kuò)張期  水南院區(qū)門診部全面改造、住院部增床位110張，規(guī)陪大樓300張床位，兒科大樓、城北分院即將建設(shè)
醫(yī)院大型醫(yī)療設(shè)備、科室建設(shè)所需儀器設(shè)備更新?lián)Q裝，為醫(yī)院發(fā)展補(bǔ)足了后勁。
    27、醫(yī)院文化影響員工價(jià)值取向、不說：公益性淡化是目前醫(yī)院存在的突出問題，也是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要障礙。究其原因：一是政府對(duì)公立醫(yī)院的投入不足，對(duì)公立醫(yī)院的財(cái)務(wù)收支、剩余留取、人事制度、經(jīng)營管理等方面的監(jiān)管不到位；二是將醫(yī)院推向市場(chǎng)，只給政策，自負(fù)盈虧，促使醫(yī)院經(jīng)營方向以營利為目的。醫(yī)院要生存和發(fā)展，為了吸引患者，競相配備高新技術(shù)和設(shè)備，導(dǎo)致了過度醫(yī)療等不規(guī)范行為及醫(yī)療費(fèi)用不斷上升。三是重視經(jīng)濟(jì)效益的結(jié)果致使醫(yī)療服務(wù)從“重預(yù)防”轉(zhuǎn)向“重治療”，從低成本轉(zhuǎn)向高科技高成本，這樣的轉(zhuǎn)變使越來越多的老百姓看不起病，乃至有病不敢看。 
    28、影響員工價(jià)值取向的自我認(rèn)識(shí)因素要克服以上影響價(jià)值取向的各種因素，以醫(yī)院大局為重，以患者需求為重，自覺的按照醫(yī)院的核心價(jià)值觀約束自己。
不說：對(duì)于公立醫(yī)院的擴(kuò)張性發(fā)展，首先政府要重新定位，在指導(dǎo)思想上把醫(yī)院看作是國家為維護(hù)人民健康的公益性機(jī)構(gòu)，圍繞這個(gè)定位制定相應(yīng)政策。其次，轉(zhuǎn)變醫(yī)療模式，改變以治療和營利為中心的醫(yī)療，建立以保障和促進(jìn)健康的為基本目標(biāo)的健康管理模式，從根本上降低醫(yī)療費(fèi)用。再次，改變公立醫(yī)院補(bǔ)償方式。政府加大投入，逐步實(shí)現(xiàn)由定額補(bǔ)貼和項(xiàng)目補(bǔ)貼向按服務(wù)量和服務(wù)質(zhì)量補(bǔ)貼的轉(zhuǎn)變，理順醫(yī)生收入分配機(jī)制和保障機(jī)制。
    29、職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯：一個(gè)人一生中從事職業(yè)的全部歷程。這個(gè)歷程可以是連續(xù)的，也可以是間斷的，它包含一個(gè)人所有的工作、職業(yè)、職位的外在變更和對(duì)工作態(tài)度體驗(yàn)的內(nèi)在變更。職業(yè)生涯管理：個(gè)人和組織對(duì)職業(yè)歷程的規(guī)劃，職業(yè)發(fā)展的促進(jìn)等一系列活動(dòng)的總和。它包含職業(yè)生涯決策、設(shè)計(jì)、發(fā)展和開發(fā)等內(nèi)容。
    30、職業(yè)生涯的五種方向、技術(shù)型：出于自身個(gè)性與愛好考慮，往往并不愿意從事管理工作，而是愿意在自己所處的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展。不喜歡提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上，更希望能繼續(xù)研究自己的專業(yè)。管理型：有強(qiáng)烈的愿望去做管理人員，同進(jìn)經(jīng)驗(yàn)也告訴他們自己有能力達(dá)到高層領(lǐng)導(dǎo)職位，因此他們將職業(yè)目標(biāo)定為有相當(dāng)大職責(zé)的管理崗位。創(chuàng)造型：這類人需要建立完全屬于自己的東西，或是能反映個(gè)人成就的私人財(cái)產(chǎn)。他們認(rèn)為只有這些實(shí)實(shí)在在的事物才能體現(xiàn)自己的才干。