上饒市人民醫(yī)院文化調(diào)研工作方案

    醫(yī)院文化建設(shè)的第一步是醫(yī)院文化診斷，要對(duì)我院現(xiàn)有的文化現(xiàn)象、思想傾向、內(nèi)在需求與行為習(xí)慣等進(jìn)行評(píng)估。調(diào)研工作將影響醫(yī)院文化理念、行為規(guī)范的宣傳貫徹和實(shí)施。根據(jù)醫(yī)院文化建設(shè)工作的要求，制定本方案。
一、基本原則
    提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力原則、促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展原則、增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部凝聚力原則、塑造美化醫(yī)院形象原則。
二、調(diào)研方式
    主要采取問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)、個(gè)別訪談的形式進(jìn)行醫(yī)院文化調(diào)研。
(一)個(gè)別訪談
    訪談在醫(yī)院工作5年以上的一般基層工作人員、中層干部、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)必談。
(二) 座談會(huì)
    組織內(nèi)科、外科、醫(yī)技、后勤窗口服務(wù)單位、機(jī)關(guān)職能部門(mén)部分科室座談，開(kāi)展調(diào)研。
(三)問(wèn)卷調(diào)查
    以醫(yī)院科室為單位，對(duì)大范圍人群開(kāi)展調(diào)研。
三、主要內(nèi)容
(一)醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容
    1.共同價(jià)值
    2.戰(zhàn)略體系
    3.管理制度
    4.管理能力
    5.組織氛圍
    6.人才培養(yǎng)
    7.品牌建設(shè)
    8.建議
(二)調(diào)研提綱
    1.訪談提綱：根據(jù)具體情況，擬訂基層員工訪談提綱、中層干部訪談提綱、醫(yī)院高層訪談提綱，因訪談對(duì)象的層次和地位不同，對(duì)醫(yī)院的認(rèn)識(shí)和醫(yī)院文化的理解也不一樣，訪談的題目要引起訪談?wù)叩年P(guān)注。對(duì)院長(zhǎng)、黨委書(shū)記的訪談最為關(guān)鍵。提綱制定出來(lái)之后，應(yīng)提前發(fā)到訪談對(duì)象手中，讓他們先思考，為深入訪談?wù){(diào)研打好共同關(guān)注的基礎(chǔ)。
收集員工評(píng)價(jià)醫(yī)院、價(jià)值觀念、醫(yī)院發(fā)展成效、管理模式、人力資源、人際溝通、醫(yī)院文化形態(tài)信息。
    2. 座談提綱：根據(jù)內(nèi)科、外科、醫(yī)技、后勤窗口服務(wù)單位、機(jī)關(guān)職能部門(mén)具體情況，擬訂座談會(huì)提綱，選擇有代表性的科室組織座談。
    3. 問(wèn)卷設(shè)計(jì)：確定所需信息，選擇問(wèn)題的類(lèi)型，設(shè)計(jì)問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)題檢測(cè)，完成問(wèn)題數(shù)據(jù)信息收集。問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程：實(shí)行無(wú)記名填寫(xiě)，使被調(diào)查者明確調(diào)查目的。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)、比較、分析，形成分析報(bào)告。
(三)調(diào)研報(bào)告
    通過(guò)對(duì)綜合調(diào)研信息的數(shù)據(jù)整理，優(yōu)劣分析，進(jìn)行調(diào)研診斷：主要圍繞醫(yī)院文化管理核心要素(價(jià)值理念、精神狀態(tài)、理想追求、綜合實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣、人才機(jī)制、醫(yī)院管理、醫(yī)院形象、文化力)等方面進(jìn)行，最后形成醫(yī)院文化調(diào)研報(bào)告。呈報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子審閱。